Notre offre
Mesurer la satisfaction pour progresser continuellement
L'étude de satisfaction permet de mesurer objectivement le niveau de satisfaction de vos clients, bénéficiaires ou partenaires, d'identifier les points d'amélioration et de renforcer la qualité de votre service.
CECOMUD conçoit des outils de mesure adaptés à votre contexte — enquêtes, questionnaires NPS, focus groups — pour des données fiables et des recommandations concrètes.
Conception d'indicateurs de satisfaction adaptés
Enquêtes quantitatives et qualitatives terrain
Calcul du Net Promoter Score (NPS)
Analyse des points de friction et d'insatisfaction
Plans d'action et recommandations prioritaires
Suivi longitudinal de la satisfaction
